Un client est venu nous voir avec un VTT de la marque Surpass. Il s’agit d’une marque vendue en supermarché ou sur certaines marketplaces comme Cdiscount. Son vélo fonctionnait très bien depuis des années. Mais depuis 3 semaines, un message d’erreur et un voyant moteur apparaissaient systématiquement à l’écran. Cela rendait le vélo inutilisable.
Un diagnostic précis : le capteur Hall en cause
Nous avons donc procédé à notre diagnostic. Après les vérifications nécessaires, nous avons conclu que la panne était liée à un capteur à effet Hall du moteur défectueux.
Bon à savoir :
Les capteurs à effet Hall sont des pièces majeures sur les vélos à assistance électrique. Ce sont eux qui envoient au contrôleur l’information sur la position du moteur. Ainsi, le contrôleur peut envoyer le courant dans le bon bobinage. Si l’un de ces capteurs est défectueux, le contrôleur est perdu : il ne sait plus quoi faire. C’est pourquoi le système affiche une erreur et refuse de fonctionner.
Une opération minutieuse
Ensuite, nous avons entrepris d’ouvrir le moteur pour remplacer le capteur défectueux. Cette réparation demande deux précautions :
- D’abord, il faut approvisionner le bon type de capteur, car il en existe plusieurs sortes.
- Puis, l’opération est assez minutieuse : les capteurs en place sont collés, et la place disponible pour retirer l’ancien et souder le nouveau capteur est assez restreinte.
Nous avons réalisé cette intervention avec soin. Enfin, nous avons refermé le moteur et vérifié son fonctionnement : il tourne de nouveau parfaitement.
Un client prévoyant
Par ailleurs, le client a également acheté deux capteurs supplémentaires. Habitant loin de notre atelier, il pourra faire réparer une éventuelle panne future. C’est une approche que nous comprenons bien sur ce type de vélo, pour lequel le SAV n’est pas toujours accessible.
Votre VTT Surpass affiche une erreur moteur ?
Si votre VTT Surpass ou tout autre vélo électrique affiche un message d’erreur, un voyant moteur ou un capteur Hall défectueux, n’hésitez pas à nous le confier. Nous réparons toutes les marques, même celles vendues en supermarché ou sur les marketplaces, et même hors garantie.
Contactez-nous ou passez à l’atelier pour un diagnostic.