Une cliente est venue nous voir avec son vélo longtail Decathlon R500e. Son problème : l’assistance coupait de manière aléatoire. Parfois, un code d’erreur 76 apparaissait à l’écran.
En premier lieu, nous avons soupçonné un câble électrique endommagé. Après différents tests, nous avons trouvé la source de la panne : il s’agissait des leviers de frein à capteur de freinage.
Le rôle du capteur de freinage sur un vélo électrique
En effet, sur ce vélo, comme sur de nombreux vélos à moteur dans la roue, un système informe le contrôleur lorsqu’un levier de frein est pressé. Cela a pour effet de couper immédiatement le moteur. C’est une sécurité indispensable.
Dans ce cas, le capteur de freinage fonctionnait mal et coupait l’assistance sans raison. Nous avons donc réglé le problème de ce capteur. Ainsi, le vélo a pu repartir et l’assistance fonctionne de nouveau normalement.
Pourquoi la cliente a préféré notre atelier
La cliente a choisi de venir nous voir plutôt que de retourner chez Decathlon. En cause : une mauvaise expérience avec leur atelier et leur service après-vente.
Cependant, nous comprenons cette situation. Sur des problèmes vraiment techniques, dont il est difficile de définir l’origine, les ateliers généralistes sont souvent démunis. Chez eBike Moteur Service, nous avons l’habitude de traiter ces pannes dont l’origine n’est pas évidente. Nous arrivons assez rapidement à trouver la cause du problème. Souvent, la résolution est, comme dans ce cas, assez simple.
Des réparations complémentaires
Par la suite, cette cliente est revenue avec son vélo pour d’autres réparations, qui ne concernaient pas l’assistance électrique :
- le remplacement du jeu de direction, qui était complètement mort,
- le remplacement de l’éclairage avant.
Son longtail est désormais entièrement remis en état, aussi bien sur le plan électrique que mécanique.
Votre longtail Decathlon a une panne d’assistance ?
Si votre vélo longtail Decathlon R500e ou tout autre vélo à assistance électrique coupe de manière aléatoire, n’hésitez pas à nous le confier. Nous diagnostiquons les pannes les plus difficiles à identifier, toutes marques, même hors garantie.
Contactez-nous ou passez à l’atelier pour un diagnostic.